Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, contáctenos en andartworks@andartworks.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN DEL ARTISTA].
Si se acepta su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctenos en andartworks@andartworks.com.
Devoluciones
Dispones de 14 días desde la fecha de recepción de tu obra para solicitar la devolución.
Los artículos devueltos deben devolverse utilizando el embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Opciones :
- Crédito de la tienda por el monto total.
- Reembolso al método de pago original, sujeto a una tarifa de procesamiento del 20%.
- Para obras de arte enviadas incorrectamente o dañadas, se emitirá un reembolso completo sin ningún cargo.
Si desea ayuda para encontrar una obra de arte de reemplazo, estaremos encantados de conectarlo con un asesor de arte gratuito para ayudarlo a seleccionar la pieza perfecta.
Si la obra de arte original llegó dañada o se envió el artículo incorrecto, puede devolverlo para obtener un reembolso completo a su método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Todas las devoluciones deben procesarse a través de And-Art works y enviarse en su embalaje original (incluidos todos los certificados que acompañan al pedido). Todos los reembolsos estarán sujetos al tipo de cambio vigente en el momento de la tramitación y los fondos se remitirán en euros. Para solicitar una devolución, utilice el formulario de contacto.
Nota : Los pedidos especiales, las impresiones artísticas y los marcos son venta final. No se aceptarán devoluciones de obras que hayan sido estiradas, recortadas o alteradas de cualquier otra forma después de la compra. No se realizarán reembolsos después de 14 días.
Artículos de venta final
Las colecciones especiales, fotografías, obras de arte de edición limitada y abierta creadas por artistas, marcos para impresiones artísticas y tarjetas de regalo electrónicas son VENTA FINAL y no se pueden devolver. Complete el formulario de solicitud de devolución solo si su pedido llegó dañado o defectuoso.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo de manera adecuada.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos artículos, como los hechos a medida o por encargo, no admiten devolución. Tampoco aceptamos devoluciones de impresiones artísticas realizadas bajo pedido. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolverlo. Una vez aceptada la devolución, puedes proceder a comprar el nuevo artículo por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito podrían tardar más tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, comuníquese con nosotros a andartworks@andartworks.com.
Queremos asegurarnos de que encuentres la obra de arte que realmente te encanta. Si cambias de opinión en un plazo de 14 días:
- Elija crédito de la tienda, o
- Solicitar un reembolso con una tarifa de manejo del 20%.
Nuestro equipo y asesores de arte están disponibles para brindarle asistencia personalizada.
